Положение о порядке и условиях предоставления платных   медицинских услуг в ООО « РЕАМЕД»  

1.     Общие положения

1.1.Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ " Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Закона Российской Федерации от 07.02.92 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

1.2.Положение разработано в целях соблюдения законодательства о здравоохранении, реализации принципа доступности и безопасности оказания медицинской помощи гражданам, организационно-правовых, экономических и процессуальных механизмов общего и специального законодательства.

 

1.3. Для целей настоящего Положения используются следующие основные понятия:

 

«исполнитель» - медицинское учреждение, предоставляющее платные медицинские услуги потребителям;

 

«заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

 

«качество медицинской помощи» - совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата;

 

«медицинская помощь» - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг;

 

«медицинская услуга» - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;

 

«медицинское вмешательство» - выполняемые медицинским работником по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций;

 

«медицинская деятельность» - профессиональная деятельность по оказанию медицинской помощи, проведению медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований, санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий;

 

«медицинская организация» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее в качестве основного (уставного) вида деятельности медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

 

«медицинский работник» - физическое лицо, которое имеет медицинское или иное образование, работает в медицинской организации и в трудовые (должностные) обязанности которого входит осуществление медицинской деятельности;

 

«пациент» - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния;

 

«платные медицинские услуги» - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;

 

«потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

 

«Территориальная программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, бесплатной медицинской помощи» – программа медицинской помощи населению, оказываемая медицинским учреждением на бесплатной для населения основе и финансируемая из средств государственного бюджета и средств обязательного медицинского страхования (далее - ОМС);

 

«полис медицинский страховой» - страховой документ (ценная бумага), выдаваемый застрахованному, удостоверяющий факт страхования в данной страховой медицинской организации и определяющий объем оказания медицинской помощи в соответствии с договором обязательного или добровольного медицинского страхования.

1.4.                 Платные медицинские услуги предоставляются в ООО « РЕАМЕД» на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

1.5.                 Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

1.6.                 Настоящее Положение в наглядной и доступной форме доводится Исполнителем до сведения потребителя (заказчика).

 

2.   Условия предоставления платных медицинских услуг.

 2.1.Оказание платных медицинских услуг предусмотрено Уставом учреждения. Предоставление платных медицинских услуг в ООО «РЕАМЕД» осуществляется в порядке и на условиях предусмотренных Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006.

2.2. Предоставление платных медицинских услуг является дополнительной услугой к гарантированному объему бесплатной медицинской помощи, утвержденному Программой государственных гарантий оказания населению Московской области бесплатной медицинской помощи» (далее ПГГ) на соответствующий год.

2.3. При предоставлении платных услуг сохраняется установленный режим работы медицинского учреждения, при этом не ухудшается доступность и качество медицинской помощи, оказываемой в рамках ПГГ.

2.4.Оказание платных услуг направлено на:

- более полное удовлетворение потребностей населения в отдельных видах лечебно- диагностической помощи;

- расширение структуры услуг населению, повышение качества медицинской помощи;
- оптимизацию использования ресурсов медицинского учреждения;
- привлечение дополнительных средств на развитие учреждения, в том числе на повышение

   оплаты туда медицинским работникам- улучшение финансового положения учреждения.

2.5. Платные медицинские услуги предоставляются в учреждении:

- на иных условиях, чем предусмотрено Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на оответствующий год и (или) территориальной Программой государственных гарантий Московской области бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:

-   применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых        и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;

 -  при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

-  гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено
международными договорами Российской Федерации.

-  при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг,
за исключением случаев и порядка,предусмотренных статьей 21 Федерального закона от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

- при представлении медицинских услуг сверх объемов медицинской помощи, предусмотренной стандартом медицинской помощи и порядками оказания медицинской помощи, установленной уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

2.6. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

2.7. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

3. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах.

 3.1.Учреждение размещает на своем сайте в информационно-

телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) учреждения информация, содержащая следующие сведения:

- наименование учреждения;

- адрес места нахождения учреждения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

- сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность учреждения в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

- перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

- порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- режим работы учреждения, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

- адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

3.2. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени учреждения. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

3.3. Учреждение предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:

 - копию учредительного документа учреждения - юридического лица, положение о ее филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных медицинских услуг;

- копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность учреждения в соответствии с лицензией.

3.4. При заключении договора по требованию Заказчика (Потребителя) предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

- порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской    помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

- информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную        медицинскую услугу (его профессиональном образовании и (квалификации);

- информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках,        возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.

- другие сведения, относящиеся к предмету договора:

3.5. До заключения договора Заказчика (Потребителя) уведомляют о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

3.6. В число работников, принимающих участие в оказании платных медицинских услуг, могут включаться специалисты из других медицинских учреждений, принимаемые на работу в ООО « РЕАМЕД» на основании трудовых и гражданско-правовых договоров в установленном порядке.

3.7. Оказание платных медицинских услуг в том числе проводится в структурных подразделениях ООО « РЕАМЕД».

3.8. Для осуществления работы по оказанию платных медицинских услуг в ООО « РЕАМЕД» могут вводиться дополнительные должности медицинского и другого персонала, содержащиеся за счет средств, получаемых от реализации платных услуг.

 

4. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг. 

4.1. Оказание медицинской помощи в ООО « РЕАМЕД» осуществляется на основании Договора о предоставлении платных медицинских услуг. При заключении договора пациенту (законным представителям) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках Территориальной программы государственных гарантий.

Договоры оказания платных медицинских услуг содержат следующую информацию:

- сведения об исполнителе:

- наименование и фирменное наименование медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

- номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

- фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;

- перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

- стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

- условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

- должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись; фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

- ответственность сторон за невыполнение условий договора;

- порядок изменения и расторжения договора (по предварительному уведомлению пациента и   согласованию обеих сторон договора);

- иные условия, определяемые по соглашению сторон.

4.2. При предоставлении платных медицинских услуг оформляется документация в соответствии с требованиями действующих нормативных документов:

- регистрация пациента (наличие паспорта);

- информированное согласие пациента на получение платных медицинских услуг;

- договор на оказание платных медицинских услуг в 2-х экземплярах: первый экземпляр со стороны «Исполнителя» подписывается главным врачом либо врачом, оказывающим платную услугу и остается в ООО « РЕАМЕД», второй экземпляр договора выдается на руки Заказчику (Потребителю), оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу;

- медицинская карта амбулаторного больного ( стационарная карта).

 4.3 Оплата медицинских услуг физическими лицами производится наличным расчётом, через контрольно-кассовые машины, по утвержденному главным врачом прейскуранту до оказания медицинской помощи в день проведения услуги. Заказчику (Потребителю) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг.

4.4.Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.

4.5.В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель предупреждает об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставляет дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

4.6.В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных   острых   заболеваниях,   состояниях,   обострениях хронических

заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 г. №323-Ф3 "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

4.7. В случае отказа Заказчика (Потребителя), после заключения договора, от получения медицинских услуг договор расторгается. Заказчик информирует Исполнителя о расторжении договора по своей инициативе, при этом Заказчик оплачивает Исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

4.8.Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

4.9.Исполнителем, по требованию потребителя (заказчика), после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

5.   Правила и порядок предоставления платных медицинских услуг.

5.1.Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых соответствует условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

5.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленным Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 г. №323-Ф3 "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

5.3 Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:   

- о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах      лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

- об используемых, при предоставлении платных медицинских услуг, лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

5.4.Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать

установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

5.5. Оказание платных медицинских услуг сотрудниками ООО « РЕАМЕД» осуществляется в свободное от основной работы время с составлением графиков работы по основной работе и работе по оказанию платных услуг раздельно. Оказание платных услуг может осуществляться также в основное рабочее время за счет интенсификации труда при выполнении норм нагрузки по основной должности и при условии первоочередного оказания медицинской помощи гражданам , предусмотренной территориальной Программой государственных гарантий Московской области бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

5.6. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения РФ, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

 5.7. Конкретные виды оказываемых на платной основе медицинских услуг, а также список медицинских работников, имеющих право оказывать медицинские услуги, утверждаются приказом Генерального директора ООО «РЕАМЕД».

5.8. Платные медицинские услуги населению предоставляются в виде:

- консультативной помощи в амбулаторных условиях;

- лечебно-диагностической и реабилитационной помощи в амбулаторных условиях и условиях дневного стационара.

 5.9. Прием пациентов осуществляется в помещении ООО» РЕАМЕД» по предварительной записи в течении всего рабочего дня. График работы специалистов определяется в рабочем порядке. Порядок работы в праздничные дни устанавливается приказами Генерального директора. Пациент записывается на необходимые ему медицинские услуги (консультативный прием, УЗИ, изготовление ортопедических стелек) предварительно лично или по телефону 8 (49667)3-82-00. Отбор проб для лабораторных исследований проводятся без предварительной записи, по факту обращения пациента в ООО « РЕАМЕД» в рабочие дни с 9.30. до 11.

В случае обращения пациента для получения платной медицинской помощи в виде осуществления медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, консультации врача проводятся бесплатно. 

5.10. День и время приёма пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором. Пациент является на приём к врачу в назначенное время. Если пациент не может прийти в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора, желательно, не менее чем за 24 часа. В случае опоздания пациента более чем на 15 минут, администратор и/или врач имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день. В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом.

5.11. Исполнитель вправе отказать Пациентам в медицинском обслуживании в случаях:

- явки по поводу оказания медицинских услуг во время, когда не осуществляется прием соответствующим специалистом или кабинетом;

- явки на прием в состоянии (предположительно) алкогольного или наркотического опьянения;
- несвоевременной оплаты за ранее оказанные услуги;

- явки на обследование и лечебные процедуры без необходимой предварительной подготовки.

Лечащий врач по согласованию с администрацией может отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом и/или законных представителей правил поведения пациентов и их законных представителей в ООО «РЕАМЕД», нарушения этических норм поведения в общественных местах, унижения чести и достоинства сотрудников центра.

 5.12. В случае возникновения спорных ситуаций между пациентом и представителем ООО « РЕАМЕД», пациент или его законный представитель может обратиться по данному вопросу к главному врачу и руководителю ООО « РЕАМЕД».

   Претензии и споры, возникшие между медицинским учреждением и пациентом и/или законными представителями, разрешаются путем переговоров либо в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Претензионный порядок досудебного урегулирования спора является обязательным. Претензия предъявляется в письменном виде и рассматривается медицинским учреждением в течение 10 рабочих дней с момента ее получения.

6. Порядок расходования средств, полученных за оказанные платные услуги.

6.1.Руководство по организации предоставления платных медицинских услуг осуществляет Генеральный директор ООО « РЕАМЕД».

6.2.Расчеты, экономическое обоснование и своевременную индексацию тарифов на медицинские услуги, предоставляемые за плату, осуществляет планово-экономический отдел под руководством заместителя Генерального директора по экономическим вопросам.

6.3.Порядок распределения средств, полученных в результате оказания медицинских услуг за плату, определяется Положением «О распределении доходов, полученных от оказания платных услуг», которое утверждается Генеральным директором ООО « РЕАМЕД».

6.4.Распределение средств, выделяемых на оплату труда непосредственных исполнителей, с учетом трудового вклада, осуществляется ответственным исполнителем по каждому виду услуг ежемесячно. Персоналу, оказывающему содействие в процессе выполнения платных услуг, распределение дополнительной заработной платы осуществляется согласно разработанного Положения по ФГБУЗ КБ №8 ФМБА России.

6.5.Средства, поступившие за оказание платных медицинских услуг, возмещают прямые затраты, понесенные в процессе лечения, как то: медикаменты, хозяйственные расходы, амортизация оборудования и др. расходы.

6.6.Фонд оплаты труда формируется в процентном отношении к полученным доходам, в зависимости от вида платной услуги, согласно утвержденного Положения ООО « РЕАМЕД». Процент отчислений на фонд оплаты труда - величина не постоянная и может изменяться по объективным причинам.

6.7. Главный бухгалтер несет персональную ответственность за правильность и своевременность налоговых и других отчислений, предусмотренных Законодательством РФ.

7. Ответственность

7.1. Граждане (потребители), пользующиеся платными медицинскими услугами, обязаны:
- оплатить стоимость предоставляемой медицинской услуги;
- выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской услуги, включая сообщение необходимых для этого сведений.

7.2. В соответствии с законодательством Российской Федерации ООО « РЕАМЕД» несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни потребителя. Виды и сроки гарантий на отдельные виды услуг устанавливаются условиями договора.

7.3. Граждане (потребители), пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также компенсации за причинение морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Положением.

   7.4. При несоблюдении ЛПУ обязательств по срокам исполнения услуг гражданин (потребитель) вправе по своему выбору:
-           назначить новый срок оказания платной медицинской услуги;
-          потребовать уменьшения стоимости предоставляемой медицинской услуги;
-           потребовать исполнения услуги другими специалистами;
-           расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

7.5. Нарушение установленных договором сроков исполнения услуг должно сопровождаться выплатой гражданину (потребителю) неустойки в порядке и размере, определяемой Федеральным законом «О защите прав потребителей» или договором .

7.6. По соглашению сторон указанная неустойка может быть выплачена за счет уменьшения стоимости предоставленной медицинской услуги, предоставления гражданину (потребителю) дополнительных услуг без оплаты, возврата ранее внесенного аванса.

7.7. Споры, возникшие между гражданином (потребителем) и медицинским учреждением в момент оказания платной медицинской услуги, разрешаются по соглашению сторон (претензионный порядок) или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Срок рассмотрения поступившей от потребителя претензии не более месяца.

7.8. Медицинское учреждение освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платной медицинской услуги, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством.

7.9. Контроль над организацией и качеством выполнения платных медицинских услуг, а также ценами и порядком взимания денежных средств с населения осуществляют в пределах своей компетенции государственные органы и организации, которым в соответствии с законами и иными правовыми актами Российской Федерации предоставлено право проверки деятельности учреждений здравоохранения.